管理之道

首先從現在開始,我們大家要記住:干凈的“環境衛生”絕不是“打掃”出來的,而是“維護”出來的。

干凈的環境與衛生狀況,絕對是現今任何一家企業,尤其是發展中企業極為重視的“核心競爭力”之一。但遺憾的是,我們的很多企業,無論是管理者還是普通員工都對“環境衛生”抱有錯誤的觀點,致使企業雖然也進行了大力的培訓與教育,并制定了“一麻袋”的相關制度,但是整體環境衛生狀況還是得不到明顯的轉變。這到底是怎么一回事呢?

其實,答案就存在于一個簡單的問題里。這個問題就是:“衛生”,是“打掃”出來的嗎?

這個問題聽起來也許有些怪異,但是先別急,等我詳細解釋一下你就會明白。

通常,對于衛生,我們中國人是只有“打掃”的概念,而缺乏“維護”的概念的。就是說,我們往往會有一種根深蒂固的習慣性意識——“維護”有什么必要?臟了“打掃”一下不就完了嗎?或者,“就是因為會臟所以才需要打掃的呀!”所以,在日常生活中我們經常會見到這樣的場面——嗑瓜子,瓜子殼掉了一地也不愿管;扔紙團,紙團掉在了垃圾桶的外邊也無所謂……沒事兒,反正到時候我“打掃”一下不就行了嘛! 這里就有一個有趣的問題要問問你——對你來說,你要的到底是什么?是想方設法讓自己時刻都處在一個“干凈”的環境中這事重要呢?還是“打掃”衛生這種“行為”更重要?

你可能會認為這個問題很無聊。但是讓我告訴你,實際上相當多的人都沒有搞清楚這兩件事之間的關系。在我們中間,只把“打掃”這種“行為”當做最終目的,從而忽視了“環境衛生”本身意義的人大有人在。

我們很多公司也同樣存在著這樣的現象:每天上班時“打掃”一遍衛生(當做“值日”進行),然后一整天之內無論環境衛生變得多么“污穢不堪”也都與自己“無關”了,大不了下班前再安排一次“值日”——再“打掃”一遍。讓我們想想這樣做的結果是什么——公司每天上班后的短暫時間,以及下班后的時間里,環境衛生將會是非常“干凈”的。偏偏白天的八小時上班時間內,環境衛生將會是非常“臟亂”的。那么,“干凈”的環境到底是為誰準備的呢?既不是我們的員工,也不是我們的客戶。因為他們身處公司的大部分時間里環境衛生狀況是極差的。而恰恰是他們不在公司的時候,環境衛生狀況處于“最佳狀態”。如果我說的情況你并不陌生,那么就不要怪我出言刻薄——你所重視的,僅僅是“打掃”這種行為的本身,其實你并不在乎你自己(或你的同事、你的客戶)是否會時時刻刻地“身處”于一個“干凈”的環境當中,所以,你很是躊躇無措。

對于環境衛生而言,“打掃”這種行為本身,不應該成為最終目的。我們作為公司的管理者,其實也都是非常反感“值日”式的“上、下班時做衛生”這種例行公事般的“打掃”行為的。更加反對所謂的“大掃除”行為。因為,衛生不是“打掃”出來的,而是“維護”出來的。只要我們每個人每時每刻都能注意細心地去“維護”我們的衛生環境,其實我們的衛生環境在很大程度上根本用不著“打掃”。或者退一步講,只要我們平時注意了“維護”,其實八小時內只需隨時隨地地,簡單地“打掃”一下即可,根本用不著當成一件多大的事兒似的大張旗鼓地干。這里的關鍵就在于,“維護”一定是一件“隨時隨地”的事兒。凡事只要能夠做到“隨時隨地”,實際上“打掃”的工作量并不大,每個人簡單地“伸伸手”就可以做到。但如果做不到“隨時隨地”,把“臟亂差”積累到一定程度后再“打掃”的話,工作量就會陡然增加,反而會“勞師動眾”,累著大家。“環境衛生”就是這樣,每個人隨時隨地“伸伸手”,就會令大家隨時都能享受到一個干凈、優美的環境;反之,如果每個人都不在意它,或者隨時隨地破壞一下它的話,它就會在頃刻之間變得“污穢不堪”(直到你看著都“頭大”、“惡心”的程度,你也就懶得“打掃”了)。

喜歡看日劇、韓劇的同事可曾留意過里面的一些細節——日本、韓國的家庭主婦手里總是拿著一塊抹布,她們總是隨時隨地擦擦這兒、抹抹那兒,哪怕接打手機電話時都是如此。因為她們已經養成了“維護”衛生的習慣,因此對于她們來說,找個“專門的”時間來特意“打掃”一下衛生反而倒成了一件挺“多余”的事情。

2002年韓日世界杯時,中國的新聞媒體報道了一則令國人震撼的消息。50萬韓國人聚集在首爾市中心的廣場上為國家隊助威,比賽與狂歡結束后,龐大的人群散去,地上居然沒留下一點垃圾——就好像從不曾有人來過這里一樣。想想吧,要是在中國,這種規模的狂歡結束后,有關部門得出動多少人馬來收拾殘局!!!

誠然,從現在開始,我們必須放棄環境衛生是用來“打掃”的這種錯誤觀念,讓我們重新樹立起一種全新的觀念——環境衛生是用來“享受”的,相對而言我們的8S維護亦是如此,所以8S更需要我們的“維護”。

總之,一句話:“想法改變意識就改變、意識改變行為就改變、行為改變習慣就改變、習慣改變人格就改變、人格改變命運就改變。”我們要對我們的設備,我們的產品,我們的公司和我們的未來都要負責任!讓我們樹立維護意識的管理培訓理念,為我們的鹿山大家園美化更好的新環境吧!

 

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